Conditions Générales de Vente (CGV) – Unis par l’Énergie

Dernière mise à jour : 17 février 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après “CGV”) s’appliquent à toute commande passée sur le site Unis par l’Énergie pour l’achat de formations en ligne, abonnements, accès à un espace membre, et services associés (visio, replays, communauté).

1) Identification du vendeur

Unis par l’Énergie – Catherine Leroy & Géraldine Legrand
Rue de Ways 28, 1470 Genappe, Belgique
N° d’entreprise : BE0837527593
Email : unisparlenergie@gmail.com
Site : unisparlenergie.systeme.io

2) Définitions

• Vendeur / Nous : Unis par l’Énergie (Catherine Leroy & Géraldine Legrand).

• Client / Vous : toute personne achetant un produit ou un abonnement via le site.

• Consommateur : personne physique agissant à des fins privées.

• Professionnel : personne physique ou morale agissant dans le cadre de son activité professionnelle.

• Contenus numériques : eBooks, supports téléchargeables, vidéos, replays, ressources en ligne.

3) Objet et champ d’application

Les CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de contenus et services numériquesaccessibles via un site de membre, incluant notamment :

• eBook mensuel / ressources,

• réunion mensuelle en visio (exercices + questions/réponses),

• replays (enregistrements) accessibles uniquement aux abonnés,

• accès communauté (si proposé).

4) Caractéristiques essentielles des offres

Les caractéristiques et contenus (programme, durée, rythme, accès) sont décrits sur la page de vente et/ou la page de paiement.

Nos offres sont des prestations de bien-être et d’apprentissage. Elles ne constituent pas un acte médical ou vétérinaire et ne remplacent pas un suivi par un professionnel de santé/vétérinaire lorsque nécessaire. Les résultats peuvent varier selon les personnes et les situations.

5) Accès – Livraison (produits numériques)

Après validation du paiement :

• le Client reçoit un email de confirmation et/ou ses identifiants d’accès,

• l’accès à l’espace membre est activé immédiatement (sauf incident technique),

• les supports du mois (eBook) sont accessibles selon le calendrier annoncé (souvent début de mois).

Le Client est responsable de fournir une adresse email correcte et de vérifier ses spams.

6) Abonnement – Durée – Renouvellement – Résiliation

Si l’offre est un abonnement :

• l’abonnement est conclu pour une durée mensuelle renouvelable automatiquement (sauf mention contraire sur la page de paiement),

• le paiement est prélevé à chaque échéance jusqu’à résiliation,

• la résiliation peut être effectuée :

  • via le lien de gestion d’abonnement fourni dans les emails de confirmation/échéance, et/ou

  • depuis l’espace membre si cette option est disponible, et/ou

  • en nous contactant à unisparlenergie@gmail.com,

• en cas de résiliation, l’accès reste actif jusqu’à la fin de la période payée (sauf indication contraire clairement affichée lors de l’achat).

Nous nous réservons le droit de suspendre l’accès en cas de non-paiement, fraude ou usage abusif.

7) Prix – Taxes – Modalités de paiement

Les prix sont indiqués en euros (€) sur la page de vente et/ou la page de paiement.
Sauf indication contraire, ils sont affichés TTC pour les consommateurs.

Le paiement est réalisé via les moyens proposés sur la page de paiement (ex. carte bancaire et/ou autres solutions disponibles selon la configuration). En cas d’échec de paiement (abonnement), l’accès peut être suspendu jusqu’à régularisation.

8) Droit de rétractation (Clients consommateurs)

Conformément au droit européen, le Client consommateur dispose en principe d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat.

Exception – contenus numériques accessibles immédiatement : lorsque le Client demande l’accès immédiat aux contenus numériques, il peut perdre son droit de rétractation si :

1. il a expressément demandé l’exécution immédiate, et

2. il a reconnu perdre son droit de rétractation.

👉 Recommandation (à afficher sur la page de paiement via une case à cocher) :
“Je souhaite accéder immédiatement au contenu numérique et je reconnais renoncer à mon droit de rétractation.”

9) Garantie commerciale “Satisfait ou remboursé” (si proposée sur la page de vente)

Si une garantie “satisfait ou remboursé” est annoncée sur la page de vente, ses conditions (durée, modalités) s’appliquent telles qu’affichées au moment de l’achat.

Demande : envoyer un email à unisparlenergie@gmail.com avec l’objet REMBOURSEMENT et l’email utilisé lors de la commande.
En cas de remboursement, l’accès à l’espace membre est désactivé.

10) Visios et replays (enregistrements)

Les visios mensuelles peuvent être enregistrées afin de fournir un replay aux abonnés.
Le replay est accessible uniquement aux abonnés actifs (ou selon les règles indiquées dans l’espace membre).

Si le Client ne souhaite pas apparaître (image/voix), il peut participer avec caméra et micro désactivés.

Toute reproduction, diffusion, partage ou revente des replays/supports est interdite.

11) Obligations du Client

Le Client s’engage à :

• disposer d’un accès internet et matériel compatible,

• ne pas partager ses identifiants,

• respecter les règles de la communauté (respect, confidentialité, non-harcèlement),

• utiliser les contenus à titre personnel (sauf licence professionnelle explicitement prévue).

Nous pouvons suspendre l’accès en cas de comportement nuisible, fraude, partage illégal des contenus ou non-respect répété des règles.

12) Propriété intellectuelle

Tous les contenus (eBooks, vidéos, replays, supports, visuels, textes, exercices) sont protégés par le droit d’auteur.
Le Client obtient un droit d’accès et d’usage personnel, non exclusif, non transférable.

Il est interdit de copier, distribuer, revendre, publier ou partager tout ou partie des contenus sans autorisation écrite.

13) Responsabilité – Avertissement

Nos contenus relèvent du bien-être et de l’apprentissage. Ils ne constituent pas une promesse de résultat, ni un acte médical/vétérinaire.
Le Client reste responsable de ses décisions et de l’usage des techniques.

Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation, d’interprétation personnelle, ou d’absence de résultats.

14) Support – Service client

Pour toute question : unisparlenergie@gmail.com.

15) Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité (page dédiée).

16) Modification des CGV et de l’offre

Nous pouvons mettre à jour les CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de commande.

Nous pouvons faire évoluer le contenu pédagogique (améliorations, mises à jour) tout en conservant l’esprit de l’offre (ex. 1 technique par mois + accompagnement), sauf mention contraire.

17) Force majeure

Aucune des parties ne sera tenue responsable en cas d’inexécution due à un événement de force majeure (panne majeure, catastrophe, etc.). En cas d’empêchement de visio, une solution de report pourra être proposée.

18) Droit applicable – Litiges – Médiation

Les présentes CGV sont soumises au droit belge.

En cas de litige, le Client est invité à contacter d’abord le service client afin de rechercher une solution amiable.

Pour les consommateurs, il est possible de recourir au Service de Médiation pour le Consommateur (Belgique)(gratuit et indépendant).
Contact : contact@mediationconsommateur.be – Téléphone : 02 702 52 20.

Important : la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR/RLL) a été discontinuée et fermée (20 juillet 2025).

Pour les professionnels, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège du vendeur, sauf disposition impérative contraire.